电商系统

电商系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。简单地说，所有支撑这些活动的系统就构成整个电商系统。

企业常用的几种商城系统平台：

一、以批发采购为主的B2B商城系统

这类商城系统面对的是企业客户，以批发采购为主，这种平台拥有比较完善的行业分类和产品分类，就比如阿里巴巴B2B平台，大多有厂家或者大的代理商发布产品信息，低端代理商或者店铺商家采购批发。使用这类平台需要注意产品信息的质量，需要更多最新、最真实、最准确的产品信息，有着很好的采购体验才行。

二、线上线下相结合的O2O商城系统

这种商城系统的模式与上边两种有所不同，这种商城系统一般来说等于是在线上下订单由线下实体店提供服务的模式，该类商城系统一般都拥有LBS定位系统，可以准确的现实线下门店的具体位置。同时网上客户的评价也能为线下实体店做好口碑宣传，带动线下实体店的客流量。这种商城系统适合于以服务为主的线下企业。

三、面向客户的B2C商城系统

B2C商城系统是单纯的零售商城，是单纯的商家对客户的模式，使用这类商城系统的企业一般都拥有自己的货源，在商城上销售自己的产品，树立自己的品牌，比如苏宁易购商城。

四、B2B2C多用户入驻商城系统

顾名思义这类商城系统支持多商家入驻，目前多用户商城系统支持自营+商家入驻，拥有PC端、微信端、iPad端等多端入口，是商家对商家与商家对客户的综合性商城平台。目前很多企业和商家选择使用这种商城系统，为以后商城平台的发展做好铺垫。

目前企业和商家比较常用的就是这四种商城系统，每个商城系统都适用于不同的业务，而却随着用户需求的不断变化，商城系统的功能也在不断的完善。

功能

企业通过实施电子商务实现企业经营目标，需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。

网上订购

电子商务可借助Web中的邮件或表单交互传送信息，实现网上的订购。网上订购通常都在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。购物车就和现实中的超市篮子一样，方便一次性付款。

货物传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。若有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品，如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

咨询洽谈

电子商务借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。

网上支付

电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用多种支付方式，省去交易中很多人员的开销。网上支付需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

电子银行

网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行、信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。

广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样，使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

业务管理

企业的整个业务管理将涉及到人、财、物多个方面，如企业和企业、企业和消费者及企业内部等各方面的协调和管理。因此，业务管理是涉及商务活动全过程的管理 。

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