工业品采购是为了保证生产、经营活动的正常进行而进行的采购行为。
1、购买过程时间长。工业品的购买主要是原材料、零部件、基本设备、附属设备、系统集成与服务等的购买,购买金额大,而且产品的使用时间长,客户们会再三考虑,谨慎决策,导致购买过程很长。
2、购买次数少。像基本设备、系统集成与服务等使用时间长,不会轻易购买;像原材料、零部件之类的也是集中采购,长期合作,不会随意改变购买对象,因此,工业品购买的次数就比较少。
3、产品服务要求高。由于工业品的技术含量一般比较高,客户在购买产品时需要生产企业提供优质的售前、售中以及售后服务,主要是技术服务。在产品越来越同质化的今天,企业的服务好坏往往成了交易成败的关键。