网络分销渠道是指充分利用互联网络的特性,在网上建立产品或服务分销体系,通过互联网平台将产品或服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。
网络分销渠道的产生是互联网改变人们的生产和生活方式的一个重要方面。从厂家的角度看,为在激烈的市场竞争中抢占先机,需要通过网络分销渠道传递信息,实现网上销售。从客户角度看,由于消费者购买行为的理性化,消费者需要通过快捷便利的网络渠道获得尽可能多的信息,也愿意通过网络实现购买。
1、订货功能
订货功能是指企业间利用通信网络和终端设备,以在线链接的方式进行订货作业和订货信息交换的表现形式,主要由订货、通信网络和接单计算机三部分构成。订货功能为顾客提供产品信息,同时也方便企获取顾客的需求信息。
2、结算功能
结算功能主要是管理网络分销渠道中资金流,企业需要提供支付功能系统为顾客在订购商品后进行选择付款。
3、配送功能
网络销售的产品主要有实体产品和无形产品两种类型,对于无形产品,如服务、信息、软件、音乐等产品,企业可以直接通过因特网进行配送,如现在许多软件都可以直接从网上购买和下载后使用,因此,网络分销温道中的配送系统一般讨论的是实体产品的配送问题。