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售后协同

供应链协同管理系统
供应链协同管理系统
供应链协同管理系统基于大型分布式架构、大数据分析与云计算技术,帮助B2B企业为供应链上下游企业提供信息服务、交易服务、物流服务、金融服务、售后维保服务、营销服务等一站式深度价值服务,实现数据互通、全链融合,综合提升平台运营效率与平台收益

售后协同是企业为满足客户的售后上门服务、到店维修、寄修等售后服务需求并监管服务环节的协同管理办法。

虽然随着在线客服、线上售后的出现,售后服务咨询效率得到了提升,但整体的服务效率还是没办法满足客户的需求,企业没办法真实监管服务环节,因此很难给出有效的管理方法。因此,售后协同管理系统就应运而生了。

售后协同管理系统通常具备在线预约管理、售后服务工单管理,上门服务管理,服务效率管理,客户评价管理、售后服务效率管理等功能,由于软件设计的不同,不同售后协同管理系统功能模块设计和界面设计是有所不同的,例如上门服务管理,一些系统称为现场服务管理。

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