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流程再造

流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是指对企业业务流程进行彻底地重新设计和重组,旨在提高效率并实现质量和降低成本的目的。BPR是由哈佛商学院教授Michael Hammer提出的,它在20世纪80年代中期开始流行并成为企业管理中的重要议题。

BPR即“业务流程再造”,核心在于“再造”,传统深根在企业中的经营范式习惯完全被打破,基于技术和竞争战略重塑管理,从而达到企业在国际市场上更具竞争力的目的。BPR是一个推翻旧有观念的工程。

BPR流程再造包含如下几个步骤:

第一步:确定再造目标。企业在进行流程再造之前,必须先确定好整个流程再造项目的目标和范围。即要梳理需要重新设计的业务流程,确定重要性,并验证该目标。

第二步:评估分析。评估分析是BPR的核心步骤,这一步是对当前业务流程的评估和分析,发现其中的瓶颈、浪费、重复和无必要的工作等问题,并制定相关的改善方案。

第三步:再造设计。在这一步骤,企业设计新的业务流程,甚至重新设计企业的组织架构,以创造更高的效益。在设计过程中,也提高员工参与度,力求让他们能够从中获得进一步的信念和参与性。

第四步:实施和推广。在这时,公司开始实施设计好的新流程,通过培训员工、介绍工作控制和支持技术等方式来调整流程。同时,企业领导应该积极推动这一重要的流程再造。

第五步:监控和评估。流程改良结束之后,应及时对新流程进行监控和评估,强化对员工的培训和支持,及时发现问题并进行进一步改善。

总之,企业实施BPR是为了有效的提高效率、优化资源配置、提升核心竞争力。这一流程再造需要更多的国际思维、尤其是与越来越强大的技术相配合,打破传统理解思维,建立新的企业竞争优势。

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