01. 趋势一:线上线下一体新零售模式将重构行业生态
在互联网原住民一一90后消费者成主流的背景下,建材家居产业不得不转变产业发展模式,采用线上线下协同的新零售运营模式。
过去,建材家居属“客单值大、获客难、成交难、复购率低、需要眼见为实”的产品,故完全搬到网上交易并不现实,故而需要首先在短视频平台推广、直播、种草,之后通过留资带货,完成新零售商业闭环。
02. 趋势二:整家交付成为家居行业最重要流量入口
以客户为中心,以整体设计为基础,以服务为导向,为客户提供能够满足居住功能的全套整体家居解决方案,已经成为家装行业的共识。
家装行业正在走向整合,品类之间的界限不再清晰,区域市场的局限性也在逐渐消失。房地产进入家装,家具进入家装,家装进入软装,并且相互渗透,区域市场整合程度越来越高。
03. 趋势三:以服务为核心的商业模式将成为主流
市场正在经历从产品导向型市场向服务导向型市场的转变。家居建材企业要提供好的服务是不言而喻的。随着市场规模的不断释放,企业需要有良好的售后服务体系,通过创新服务模式提高消费者满意度。
作为品牌厂商和家装用户之间的连接器,作为“再体验、再售后”行业中负责“最后一公里”的主体,家居经销商未来不仅是经销商,更是家居服务商。
从长远来看,能为消费者提供全产业链一站式服务的经销商会得到更好的发展。
“服务服务”作为家居建材行业最重要的关键业务,被很多商家所重视,但并没有产生根本性的价值。
在未来的市场需求下,哪个企业占领了服务的制高点,哪个企业就能占领市场的制高点。
全案设计、流程服务、加工安装服务、技术服务及售后等维度的服务都将是赢得市场的关键业务。
04. 趋势四:家装重度产业化推动材料的横向整合
随着欧派等定制家居巨头,甚至碧桂园等房企直接下场做家装,未来装修中的硬件节点可能会被新的商业模式整合、激活,硬件会进一步产业化、集中化。
从目前家装(整装)公司体量来看,其单一的组装环节,无法完成对五金等部分全过程的整合。
总之,巨头的介入,将使家装开启重度产业化的进程。而其中的家装材料、配件等将对这一巨大的产业平台具有不可抗拒的依耐性。
05. 趋势五:零售市场进一步瓦解
零售市场一直是家居建材企业现金流的主要贡献者,首要途径是专卖店模式。
家居建材企业依托专卖店,建立了品牌化销售渠道,也获得了良性现金流。
2022年后的很长一段时间,一方面受楼盘精装修模式的影响,家居建材企业的销售重心发生了变化。
另一方面,由于新一代消费者购买行为的变化,其消费需求很大程度上通过装修公司、设计工作室、整装公司、工程及新媒体等新消费路径实现。
当下。消费者购买家居建材不局限于单一的零售市场,由此,传统的销售渠道逐渐瓦解,目前大部分占比只有20%-30%。
06. 趋势六:单一品牌生存压力越来越大
目前喜欢一站式购物的主流消费者对装修预算越来越不敏感,加上三年疫情的影响,刚需消费者基本都是在额定预算内选择最好的产品和服务。
因此,消费者更愿意选择整装套餐公司和家装公司。而在整个供应链中,单品企业在产品矩阵中的话语权越来越弱。
包括头部流量型品牌,也因为在年轻消费群体心智中的老化,令话语权走弱。
而再往下看,随着整装公司向中高端市场进发,接下来,专业品牌、特色品牌的话语权会逐步提升。
07. 趋势七:家居建材卖场门店业态将多元化
近十年来,家居建材大卖场一直就过度发展、年年加租,饱受争议,而当下其发展更是进退两难。
随着精装房越来越多,整装公司内设家居卖场越开越大,越开越大,传统家居建材卖场昔日的流量优势变成了流量劣势。
如果传统家居大卖场不及时转型,那么接下来等待家居建材店的将是一波波的关店潮。
因此,下一步家居大卖场的业态多元化之路,将是大趋势。
同时,为了化解租金压力,提升单店坪效,传统门店单品专卖店也将向多品类集成店转型。
08. 趋势八:行业成本会进一步增加
众所周知,建材家居产业的成本由原材料成本、生产成来、人力成本、品牌及渠道运营成本组成。
目前来看,由于劳动力供给因素的影响,原材料价格不断上涨,成本不断上涨,这是不争的事实。
卖场作为家居建材行业的主要零售渠道之一,受自身成本压力的影响,反作用于家居建材行业,使得家居建材企业的运营成本越来越大。
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