随着信息技术和互联网的发展，中国的零售产业面临数字化升级再造，正逐步形成更高效的、实体零售与虚拟零售之间无缝对接的新零售业态。零售不是单一的实体商业，也不是单一的电商，它即是多种商业形态的复合体，也是实体店和电商相互有机融合形成的一种新商业形态。
现如今消费者购买零售的场景很多，或到店购买，或外卖购买，又或是在平台电商上购买。为了满足层出不穷的消费场景，企业开始不遗余力的全渠道布局，增设线下销售网点，扩大销售区域；发展线上业务，终端也从APP，到小程序，再到直播等等。
随着销售渠道从单层级拓展至多层级、跨区域，业绩有了不错的提升，但与此同时，企业对渠道的管控也变得越发吃力。由于各渠道的数据没有完全打通，原有渠道管理模式暴露出诸多问题：
1、总部对跨层级渠道难以形成有效管控，地方渠道各自为战，终端资源被地方渠道裹挟。
2、总部无法把政策迅速下达给各渠道，对渠道营销补贴难以形成有效追踪，不能对终端进行统一运营，实现全网营销。
长此以往，这些问题都将降低企业渠道运营效率，搅乱终端价格体系，抬高渠道运营成本，最终导致企业整体竞争力下降，危及企业正常经营。所以亟待把旧的管理模式打破，重构供应链渠道管理体系。
数商云针对零售企业渠道管理存在的痛点，打造一站式、全流程、自动化的渠道商管理系统，帮助企业轻松实现渠道互联网化，各渠道端到端的连接，提供融合供应链上下游的解决方案，实现一个平台，连接终端客户、融合上下游、线上线下全渠道高效运营，解决复杂的多渠道管控难题。快速拓客锁客，加速资金回笼，提高运营效率。
1、打通全渠道业务管理
面对多层级复杂渠道的管理问题，系统可将全渠道各层级纳入平台管控，实现企业业务的统一管控，以及各层级间的订单业务协同，助力企业总部整合上下游资源，实现在线订货、业务申请、客户投诉、产品推广、业务交流等线上一体化管理, 满足线上订货, 总部对多级别的零售经销商体系的管控。
2、全渠道用户运营，提升销售转化
同样由于管理工具的缺失，企业的营销政策无法传达到渠道各个端口，或者由于没有有效的监管机制，导致营销政策难以执行到位，提供给渠道的营销补贴也因此常常被渠道挪为他用，没有真正落地到营销推广层面。
数商云渠道分销系统管理可将线上、线下渠道的打通，基于呼叫中心、微信、短信等渠道自动实现与用户的互动，并对用户进行细化分类管理，实现精准营销，提升销售转化和复购。
3、让企业直达终端，提升市场响应能力
随着渠道的扩张，终端客户往往掌握在末端渠道的手上，而由于缺乏对渠道的管控能力，企业很难直接触达到终端用户，因此也无法收集到终端客户的真实销售数据，建立终端客户画像，对终端客户进行统一运营等。数商云渠道管理系统可建立完整的终端档案以了解终端覆盖情况，并及时掌控终端的资源投入、商品陈列、终端销售和竞品动态，从而优化终端资源配置和快速反应市场。
消费需求的不断变化更新，让企业的销售渠道越来越多，而端的复杂性、渠道的多样性，则要求企业需要有一个全渠道数字供应链平台来快速支撑端的变化，支撑渠道的创新。
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作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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