1 为什么要引入数字化转型？
既然我们知道公司正意识到数字化转型会带来机遇，那么显而易见的问题是为什么数字化转型会带来机遇？为什么要进行数字化转型？原因非常多，但我们的分析找出了数字化转型能够实现的12个主要目标，这些目标都有可衡量的标准。
这些目标涉及三个关键业务领域，且每个领域所占的目标数基本相同：降低成本，实现增长和改善体验。
下面，我们将深入研究这份收益和目标列表，以全面了解工业企业为何要在2021年进行数字化转型的原因。
数字化转型可以大幅减少成本
许多制造商一开始会在内部寻找并使用数字功化能来改善其运营的方法。他们会先试用以证明技术的价值，然后再应用到面向客户的运营中。这样，他们的财务情况会更加乐观，可以随后专注于增长并实现那些明确的目标。意料之中的是，由于COVID-19的影响，大部分公司采用了这种“成本至上”的思维方式。
在成本方面，制造商引入数字化转型项目主要是为了实现五个目标。
提高资产效率，提高机器，设备和其他工业资产的可用性、可靠性和性能。
制造商在生产设施和工业环境中拥有无数资产。这些资产在分散且不可预测的工艺下运行，这在很大程度上限制了对其性能的优化。即使对机器采取一点合适的预防措施，也可以大大提高OEE，减少停机时间并提高整个生产线的整体弹性。随着工业物联网（IIoT）使得这些旧机器能够进行互联并实现一定的智能化，通过更有效地利用现有资产来解决这些运营成本变得越来越普遍。
劳动力生产力：更有效地完成入职、精简、优化和授权一线员工执行任务。
由于技能差距迫在眉睫，制造商希望更好地优化员工队伍，以缩短影响时间，提高整体劳动效率和其他生产力指标。利用数字洞察力增强他们的能力可以帮助他们完成诸如组装、维护和质量检查等任务。使员工在工作环境中使用沉浸式镜头时，可借助IIoT实现实时、准确的工作指导以及增强现实，这两项日益重要的技术，可提高员工的工作效率。
销货成本（COGS）：减少直接成本，包括生产公司出售的商品所需的材料和人工。
COGS在制造商的损益表中是一条非常明显的线，并且各种成本对数字化转型计划的影响日益增加（绝大多数制造商将各种成本视为数字化转型战略关键指导因素），这些成本对各种报表也有重大影响，所以也就不难理解为什么要将降低销货成本作为数字化转型的目标之一了。使用数字化技术优化库存，减少制造产品时出现废品的情况，并能够充分利用劳动力，从而对制造商的财务状况产生直接的影响。人工智能可以识别供应链领域以优化成本，而SaaS提供了一个平台来连接这些通常不连续的供应链流程。
运营和制造成本：减少与维持运营连续性相关的间接费用和生产成本，或减少制造产品时的支出。
这类成本包括减少人工、材料、能源、供应和资本支出。数字化可以更好地平衡资产之间的工厂用电量，并降低能源成本。通过数字化转型计划来优化现有生产能力，可以大大减少绿地资本支出的需求。
服务费用：在整个服务生命周期中削减人工、资产、零件和客户成本。
维修已部署的产品会涉及大量成本，改善服务团队的指标，包括上门服务，首次维修率和资产停机时间等，会大大降低成本。
通过匹配技能组合和近距离了解现场服务问题，以及通过智能互联产品远程解决问题可以改善整个服务生命周期的指标，为技术人员提供了优化机会。
通过制造业生产，您可以看到通过数字化转型计划，成本可以大大降低。开始时，最好确定紧迫且可实现转型的方面。
通过数字创新推动复合增长
制造商面临着实现高增长指标的挑战，但实现这些目标的资源却有限。将数字技术整合到产品开发中可以激发创新，并能够提供了实现复合增长的途径。
上市时间：缩短了将新产品和现有产品提供给客户的时间。
包括产品开发（减少设计迭代时间）和制造（产量，生产周期）等指标方面的改进。数字主线让这些功能越来越能够相互连接，以使制造商能够更快地发货。
推出新产品：缩短产品开发过程各个环节的时间，包括新产品的引入和开发。
新技术让工程团队拥有了快速形成创新产品设计的手段。创成式设计根据需求和目标自动创建数千个设计变体。制造商需要这些现代的创新方法，才能以惊人的速度将新产品推向市场。
引入新的业务模式/收入流：找到替代方法来推动新的收入流，例如产品即服务。
数字化为制造商提供了优化已有流程的机会，同时它也让制造商有机会建立新的策略和方法。通过产品即服务，制造商正在复制软件订阅模型，从而销售产品使用情况的信息和业务成果。这些数字化转型计划使传统制造商的商业模式焕发出新的活力，从而找到经常性的收入流和可观的服务利润。
产量：缩短产品制造的时间。
对于某些市场，增长意味着迅速生产大量产品（速度乘以业务量）。制造商越来越多地在其工厂中使用IIoT驱动的数字化转型解决方案来增强这些生产流程并提高生产率，同时大幅减少缺陷。
制造商可以找到一个或多个可以实现增长的领域，并利用数字化转型充分挖掘其优势。
改善客户体验和参与度
对于许多制造商而言，成为以客户为中心的组织是一个长期的理想目标，但要实现这一目标对许多制造商来说都是挑战。以下是利用数字化转型使现有客户满意并吸引新客户的几种方法。
产品质量：始终如一地创造性能符合要求的高质量定制产品。
产品未按预期运行肯定不会赢得客户。内部确定质量指标对于确保产品在客户操作环境中的弹性很有帮助。大规模定制和产品复杂性推动了对数字主线的需求，从而可以管理海量信息并在其整个生命周期内保持高水平的产品质量。
客户体验和参与度：交付给客户新产品或额外的产品、功能或服务。
数字化转型让制造商对其产品的实际部署有了更深的了解，更重要的是制造商可以了解到客户对该产品的使用情况。这些数据驱动的见解实现了一个封闭的反馈环路，其中包含功能使用率，以供下一次迭代的产品设计人员使用。事实证明，数字化原生体验可以更好地与客户互动，例如19 Crimes的AR品牌体验。
服务质量：更可靠、响应迅速且富有同理心的服务运营。
数字化转型可以在整个服务生命周期中节省直接的成本（如前所述），但也可以确保可靠性并记得客户的信任。可以在维修产品或确保客户的正常运行时间的同时获得这种信任的制造商，将成为客户强大的数字盟友并获得更高的利润。
许多人认同“客户至上”理念，但他们也意识到他们与客户的互动或依据经验而拥有的野心是传统方法无法实现的。“数字优先”的理念为客户提供了一个新的平台，可以为客户提供量身定制的体验。
2 总结
数字化转型在不断发展，其支持的战略性公司目标也将相应扩大。重点仍然在于，在实施构建良好的数字化转型时，制定的目标应该是可实现的，而且意义重大。
文章来源： PTC官方
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