国内电商企业的海外供应链系统体系建设

如何帮助电商企业构建完整的供应链管理系统，协助供应链平台企业在目标市场更快更稳健的获得成功发展，一直都是【数商云】供应链系统开发平台所专注的事情。大多数供应链平台企业往往容易忽视一个问题：供应链包括了供应商从交付到企业交付客户的开端到结尾，涵盖了物流信息流等多方面的多线单链系统。特别是针对海外企业的用户，本文详细解答供应链系统构建原则以及供应链平台交付体系的建设问题。

一、海外企业拓展市场，供应链系统构建基本遵循通常的四阶段原则：

阶段0：市场攻坚，订单量小，国内供应链覆盖；

阶段1：市场进入，订单量增长到利润能支撑当地管理的点建设，供应链延伸到目的国，形成单点供应链能力；

阶段2：市场扩张，供应链规模放大与效率提升并举，形成当地国主要市场单或多点覆盖能力，具备较完整的单链体系；

阶段3：市场饱和，供应链效率提升与规模缩小并兴趣，单链体系成熟。

供应链构建一定程度上要稍微提前于市场阶段，同时，要有的冗余能力设计，保障供应链的能力爬坡期不会影响市场拓展。针对供应链采购管理系统中的各功能建设，要优先信息流能力的建设，且建议要早于市场1个阶段。

二、海外企业供应链管理系统交付体系建设

简要说明一下什么是供应链系统交付体系：

交付体系是通过跨团队、跨国界、跨时区针对公司产品提供契约化服务以完成企业对客户交付承诺的职能体系，交付体系横跨销售、财务、供应链、现场工程、售后与客户服务的方方面面。

如何建设交付体系的组织

关于组织建设，理论书籍汗牛充栋，我们在此不按理论方式来讨论，我们按实操的方式来讨论海外订单交付体系的建设。

组织建设按照业务流程，而业务流程的首要任务是实现业务策略，以支持战略目标；分而言之，海外交付体系建设中，组织建设关乎战略目标，而流程建设关乎执行策略，而流程与组织的有效设计，则会影响海外业务的成败。

海外订单交付体系的建设，很大程度上取决于当地业务战略如何，大体上，我们可以区分几种业务类型：

（1）供应链货物交付：

这是最简单的类型，基本上我们可以不用建设海外订单交付体系，国内覆盖即可；当然，也是居于简单产品，如，日用消费品、一次性消费品等不涉及当地服务的产品。

（2）供应链平台货物+技术交付：

此类业务形态，涉及技术落地，相应的，需要在当地建设技术交付能力，当涉及到大量货物、分散客户的交付时，则需要设计当地的订单交付组织，以涵盖售前、售后、供应链、技术服务职能组织，同时，考虑当地国家的政治、经济环境，适当设立劳工和财税支撑团队。

（3）供应链企业货物+简单工程交付：

此类业务形态，较（2）类又复杂了一层，从货物到简单工程，中间可能涵盖了技术也可能不不涵盖技术，比如一般类的产品安装工程，如空调类产品、家装类产品、轻工业出口品等企业，有些涉及到技术交付，有些不涉及技术交付，因应形态的差异，订单交付组织除却售前、售后、供应链外，还要视业务形态的细节差异而设计对应的技术职能组织和工程服务组织；

（4）供应链电商平台货物+服务交付：

此类型的业务形态，一般而言要视产品的属性和业务规模来设计订单交付组织，也是最为复杂和难以设计的业务形态，原因在于产品的属性易于区分，但规模与交付组织的对应设计把握难度很大，同时，由于不同行业的差异，组织实现服务的需求也差异不一。

（5）供应链系统TURNKEY模式：

此类业务形态是目前中企海外最复杂的模式，涉及到海外业务的方方面面，也基本能涵盖所有中企业可能涉及到的业务内容，华为，中兴等大型设备交付企业都承接过类似的项目，有着订单条件苛刻、交付时间长、交复过程复杂、涉及流程长、管理困难等诸多的问题，一般而言，这类订单都是按项目形式进行交付，而组织建设因企业能力差异需要不仅在海外建立全职能组织以完成项目交付，还可能需要在国内建立对应的机动团队以支撑海外组织去完成这样的项目；

三、供应链系统的交付体系组织如何建设？

要依据业务规模和商业模式来定，其实此处供应链管理平台组织的存在是一个覆盖度的问题，是维持国内覆盖形式还是将触角延伸到海外，是单单进行物流建设，还是也要同步进行仓储组织建设，是自建物流还是外包，是否要建立当地订单、采购、物流等全职能供应链组织还是只是建立一个供应链轻型管理中心，要根据企业的策略和商业模式来进行。

举例来说，大型电商企业，在发现其美国业务占比已经达到80%以上，且日货量已经突破一个小柜，此时，建立一个当地供应链组织就迫在眉睫了，但是，是只建立一个当地物流中心呢，还是建立完成的当地订单交付组织，以涵盖订单、采购、物流、仓储、配送、客服等的全职能组织还是只做仓储的部分职能组织，则需要依据企业的海外推进策略去进行了，当然，随着业务推进阶段的差异和商业模式的影响，进行全职能订单交付组织建设是必然的发展方向。

电商企业供应链系统搭建过程中，必须是与企业的目标市场发展步骤呈现一致，包括供应链系统的单链成熟、负载能力，以及负载能力的提升、速度优化直接决定了电商企业在海外市场计划战略成功与否。

作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)

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