客户背景
河北鑫海化工集团有限公司是集石油化工产品加工销售、石油贸易、物流运输、房地产开发等为一体的大型民营企业集团。集团始建于1997年，位于河北省沧州临港经济技术开发区，现有员工5000余人，总资产260亿元，占地面积6000余亩。2021年，实现销售收入380亿元，上缴税金40亿元。连续10年跻身中国民营企业500强行列，2022年位列第265位；2022年河北民营企业百强第12位；2022年河北制造业民营企业百强第9位。
集团拥有国家商务部批准的原油非国营贸易进口资质、成品油批发资质、燃料油进口资质，是河北省唯一一家同时具备原油进口、使用资质及成品油批发、燃料油进口资质的企业，也是河北省首家获批原油仓储资格的企业。
项目背景
河北鑫海化工集团有限公司B2B交易平台项目由销售业务部门牵头、信息部主导，旨在通过B2B交易平台项目建设，打造鑫海集团专属的线上销售平台，同时依托鑫海集团现有园区一卡通系统，实现客户线上下单及车辆委托、业务人员线上审核订单的基本目标，达到优化业务流程、减轻业务人员工作负担的目的、满足客户业务流程可视化的需求。
项目目标
打造鑫海集团专属的线上B2B交易平台，打通全国客户与鑫海集团的交易协同，支撑鑫海化工布局业务发展要求的线上销售平台，强化销售通路信息化，提升交易效率。
项目需求
- 搭建在线竞拍平台，实现客户在线竞拍，全流程公开透明、优化销售流程、提高客户参与性、提高业务效率；
- 实现客户在线下单，鑫海化工进行业务承接，解决业务员代客下单问题，提升订单审批效率，达到订单履约环节全过程监控；
- 与现有园区系统进行整合，实现客户、订单、车辆匹配等功能集成，从订单、发货、运输全流程线上化，提高订单履约效率。
解决方案
数商云为鑫海化工搭建的智慧B2B交易平台，主要服务于鑫海化工及其下游客户，旨在通过线上化交易，实现双方交易过程中的在线下单、在线支付、在线对账等功能，并为企业沉淀交易数据，便于后续企业做数据分析、数据画像等，进一步沉淀企业数据资产，实现数据驱动业务增长。
1. 智慧B2B交易门户
B2B交易门户为鑫海化工及其下游客户提供了在线交易的平台，不同角色在登录平台后，可看到不同的界面展示及操作功能。
（1）PC端
首页：主要展示企业介绍、热销产品、资讯信息、通知公告等内容，可自定义配置首页展示内容，便于客户快速了解企业信息；
商品中心：可展示企业的所有商品信息，包括商品分类、商品列表、商品详情等，客户可直接在线浏览商品信息，进行在线下单；
订单中心：客户可在线查看订单状态，包括待支付、待发货、待收货、已完成、已取消等状态的订单，并支持订单详情的查看；
结算中心：客户可在线查看账户余额、充值记录、提现记录、交易明细等；
资质中心：客户可在线上传企业资质、对公账户、签约账户等信息，便于企业进行客户资质的审核；
合同中心：可在线查看合同列表、合同详情、合同附件等内容，并支持在线下载合同；
物流中心：可查看发货中的订单及已签收的订单，并支持查看物流详情；
个人中心：可查看个人信息、修改密码、绑定手机号、绑定银行卡等操作。
管理员端：支持对首页内容、商品信息、客户信息、订单信息、结算信息、资质信息、合同信息等内容的管理及审核操作。
（2）移动端
移动端主要包括首页、商品中心、购物车、订单中心、结算中心、个人中心等功能模块，与PC端功能类似，便于客户随时随地查看订单信息、进行在线下单等操作。
2. 智慧B2B交易管理
交易管理主要服务于企业内部管理人员及销售人员，主要功能包括商品管理、客户管理、订单管理、结算管理、合同管理、物流管理、统计分析等。
（1）商品管理
商品管理主要包括商品分类、商品列表、商品上下架、商品规格管理等功能。企业可在后台添加商品分类、添加商品信息，包括商品名称、商品图片、商品详情、商品规格、库存数量、价格等信息，并设置商品是否上架。销售人员可在前台查看商品信息，并进行在线下单。
（2）客户管理
客户管理主要包括客户列表、客户分级、客户审核等功能。企业可在后台添加客户信息，包括客户名称、联系人、联系电话、地址、资质信息等，并设置客户等级。销售人员可在前台查看客户信息，并进行在线下单。客户提交信息后，由企业管理人员进行审核，审核通过后客户可正常进行下单操作。
（3）订单管理
订单管理主要包括订单列表、订单审核、订单发货、订单退款、订单取消等功能。客户在前台下单后，订单信息自动同步至后台，企业管理人员可对订单进行审核，审核通过后生成正式订单。销售人员可根据订单信息进行发货操作，并填写物流信息。客户收到货物后，可进行确认收货操作。若客户需要退款或取消订单，可在前台提交申请，由企业管理人员进行审核处理。
（4）结算管理
结算管理主要包括账户管理、充值管理、提现管理、交易明细等功能。客户可在前台进行账户充值操作，充值金额自动转入客户账户余额中。客户在下单时，可选择账户余额支付或第三方支付方式进行支付。企业管理人员可在后台查看客户账户余额、充值记录、提现记录及交易明细等信息。
（5）合同管理
合同管理主要包括合同列表、合同模板、合同生成、合同审核等功能。企业可在后台添加合同模板信息，包括合同名称、合同类型、合同内容等。销售人员在前台下单时，可自动选择对应的合同模板生成合同信息。合同生成后，由企业管理人员进行审核，审核通过后合同生效。销售人员及客户可在线查看合同详情及附件信息。
（6）物流管理
物流管理主要包括物流列表、物流跟踪、物流配置等功能。企业可在后台配置物流信息，包括物流公司、物流费用等。销售人员在前台下单时，可自动选择对应的物流公司进行发货操作。发货后，销售人员及客户可在线查看物流详情信息。
（7）统计分析
统计分析主要包括销售统计、客户统计、商品统计、财务统计等功能。企业管理人员可在后台查看不同时间段内的销售数据、客户数据、商品数据及财务数据等信息，并支持数据导出操作。通过数据可视化分析，企业可快速了解业务运营情况，为后续业务决策提供依据。
3. 智慧B2B竞拍管理
竞拍管理主要服务于需要进行竞拍销售的商品，主要功能包括竞拍列表、竞拍详情、竞拍出价、竞拍结果等功能。
（1）竞拍列表
企业管理人员可在后台添加竞拍商品信息，包括竞拍名称、竞拍时间、竞拍商品、竞拍规则等。客户在前台可查看当前可参与的竞拍活动列表信息，并点击进入竞拍详情页面进行参与。
（2）竞拍详情
客户在竞拍详情页面可查看竞拍商品信息、竞拍时间、竞拍规则、当前出价等信息，并可选择是否参与竞拍。若选择参与竞拍，则输入出价金额并提交出价。出价成功后，客户可查看当前出价记录及排名信息。
（3）竞拍出价
客户在竞拍详情页面可输入出价金额并提交出价。出价成功后，客户可查看当前出价记录及排名信息。若客户需要修改出价，可再次输入出价金额并提交出价。在竞拍结束前，客户可多次进行出价操作。
（4）竞拍结果
竞拍结束后，系统自动根据出价金额从高到低进行排序，并生成竞拍结果信息。企业管理人员可在后台查看竞拍结果信息，并可选择是否确认竞拍结果。若确认竞拍结果，则生成竞拍订单信息，并通知客户支付订单金额。客户支付成功后，企业管理人员可进行发货操作。
4. 智慧B2B平台对接
平台对接主要实现与鑫海化工现有园区一卡通系统的对接，实现客户、订单、车辆匹配等功能集成，从订单、发货、运输全流程线上化，提高订单履约效率。
（1）客户对接
通过API接口实现与园区一卡通系统的客户数据对接，确保客户在B2B平台与园区一卡通系统中的信息一致。客户在B2B平台下单时，系统自动调用园区一卡通系统接口获取客户资质信息，并进行校验。校验通过后，生成正式订单信息。
（2）订单对接
通过API接口实现与园区一卡通系统的订单数据对接，确保订单在B2B平台与园区一卡通系统中的信息一致。客户在B2B平台下单后，系统自动调用园区一卡通系统接口生成园区一卡通系统订单信息，并进行后续发货及运输流程操作。
（3）车辆对接
通过API接口实现与园区一卡通系统的车辆数据对接，确保车辆在B2B平台与园区一卡通系统中的信息一致。客户在B2B平台下单时，可选择需要运输的车辆信息，并提交车辆委托申请。企业管理人员在后台审核通过后，生成车辆委托单信息，并通知园区一卡通系统进行车辆调度及运输安排。
在车辆运输过程中，B2B平台与园区一卡通系统实时同步车辆运输状态，包括车辆位置、预计到达时间等信息。客户及企业管理人员可在线查看车辆运输详情，并进行实时监控。若运输过程中出现异常情况，如车辆故障、交通拥堵等，系统可自动发送通知信息至相关人员，以便及时处理。
（4）数据对接
通过API接口实现B2B平台与园区一卡通系统的数据对接，确保双方系统中的数据实时同步。企业管理人员可在B2B平台查看园区一卡通系统中的订单、车辆、运输等数据信息，并进行数据分析及业务决策。同时，B2B平台可将交易数据、客户数据等信息同步至园区一卡通系统，为后续业务运营提供数据支持。
项目实施效果
- 优化业务流程：通过B2B交易平台的搭建，实现了客户在线下单、在线支付、在线对账等功能，优化了业务流程，提高了交易效率。同时，通过与园区一卡通系统的对接，实现了订单、车辆、运输等数据的实时同步，提高了订单履约效率。
- 提升客户满意度：B2B交易平台提供了在线竞拍功能，实现了全流程公开透明，提高了客户参与性。同时，平台提供了丰富的商品信息、便捷的在线下单及支付功能，提升了客户购物体验。
- 减轻业务人员工作负担：通过B2B交易平台的自动化处理功能，减轻了业务人员代客下单、订单审核等工作负担，提高了工作效率。同时，平台提供了丰富的数据分析功能，为业务人员提供了数据支持，便于后续业务决策。
- 沉淀企业数据资产：B2B交易平台为企业沉淀了交易数据、客户数据等资产，为后续企业做数据分析、数据画像等提供了基础。通过数据驱动业务增长，企业可快速了解市场趋势及客户需求，为业务创新提供动力。
- 提高企业竞争力：通过B2B交易平台的搭建，企业实现了线上化销售，拓宽了销售渠道。同时，平台提供了丰富的营销功能及数据分析功能，为企业提供了更多商业机会及创新空间，提高了企业竞争力。
结语
数商云为河北鑫海化工集团有限公司搭建的智慧B2B交易平台，不仅实现了企业销售流程的线上化及自动化处理，还为企业沉淀了丰富的数据资产，为后续业务决策提供了数据支持。通过数据驱动业务增长及创新，企业可快速适应市场变化及客户需求变化，提高企业竞争力及市场地位。未来，数商云将继续为更多企业提供优质的数字化转型解决方案及服务，助力企业实现业务增长及创新。
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