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2B端的运营有迥然区别于2C端运营的地方，例如渠道的投放选择就是很重要的区别点，面对2C用户，你可以选择用户活跃高，留存好，人均使用时间长的产品作为你的宣传渠道，根据渠道特性再定制一些宣传方案，为产品引流，而2B端的一个明显特征就是，运营人员在初期，找不到目标用户，并且每一家目标用户企业都需要专门量身定制不同的商城系统定制开发运营策划方案，来专门根据不同企业的特点，有针对性的做一些活动和宣传。
如何才能接触到我的目标企业？
2B企业，在初期运营，确实会乱了阵脚，但一般不外乎两种方式：自己找企业，或者让企业来找你
通过广告和营销手段的宣传，我们都很期待“企业来找我”的状态，这种情况下，企业自身有强烈需求，并且愿意沟通，而一些产品初期，往往是没有一个耳熟能详的品牌的，这就需要运营自己去寻找目标企业。
自己找企业
自己找企业往往贯穿项目运营整个阶段，并且在不同的运营阶段，需要不断升级优化，寻找新的渠道，是整个2B运营里最为困难的阶段。后期的活动策划激活都是为了促成企业来找你，而初期找到精准渠道，才是最需要重视的地方。
前期准备
在自己找电子商务网站开发建设企业的过程中，首先需要做好功课的，是前期准备阶段，运营比较讲究节奏，前期的准备一定不能少，知己知彼百战不殆，就是这个道理。前期需要了解的内容大致包括：产品解决的是用户的什么需求，需求产生的频率，行业内的竞品大概情况，市场份额，行业内用户痛点，用户使用产品的具体流程，行业内决策链条，以及自家产品的优势和劣势，产品品牌主打属性……你可以使用SWOT，4C或者4P等营销学手段帮你理清分析思路。
渠道选择
当你准备开始下一阶段，渠道选择的大坑，就在前方等着你来踩。在初期阶段，可能会对当前阶段的唯重指标产生怀疑，目前来说最重要的任务究竟是什么？自己应该做什么？
这时候，你可能需要两项事件并行：一是企业的品牌建立，初期网上产品信息的覆盖；二是选择渠道，接触用户。
首先最基本的，要确保在接触用户后，用户在后期如果产生需求可以通过网上搜索找到你们的产品，并且可以联系到你们。因此要确保搜索引擎相关搜索产品名称和内容均可以搜索到，百度，360，搜狗都可以做一些基本信息的覆盖。值得注意的是，在你不确定你的用户来源渠道的情况下，最好不要盲目投放广告，一是因为成本高，没必要，二是因为多渠道投放可能会干扰你分析各个渠道转化率好坏，并且还会扰乱运营的节奏。
接触2B用户的方式，我认为有个非常好用的方式，是将2B运营2C化。无论是企业产品还是个人产品，都离不开用户个体。即使企业产品的决策非常复杂，但依旧逃不开一个一个的用户。
首要是确定企业内部决策链，然后再通过接触决策链上的企业员工来达成推广目标，例如你是一家做档案系统产品的，你的用户只有企业内部档案管理人员，因此，你就可以确定，企业内部决策链就是：档案人员->审批领导。理清决策链，可以帮助你梳理和企业的沟通流程，无论你接触到哪一个决策环节的用户，你都可以尝试通过一些运营手段推动决策，而不至于因为找不到下一环节决策人，决策链条被卡住。
要搞定2B企业，就要先了解相关决策人都分布在哪些2C渠道上，然后进行接触或者广告的投放，这样对于无目的投放来说更为精准。
根据所需决策用户的特征，再来筛选更为优质的渠道。你可能面临，论坛社区，feeds流产品，广告软广的选择。我认为，依旧是根据用户属性来，如果用户多为科技类用户，例如程序员，则加重各大论坛和知乎的运营，弱化微博公众号等内容；如果用户多重视权威性，例如档案员，则加重相关业内权威媒体的比重，和各大培训以及机关机构合作，重视线下渠道的运营。
自建渠道
自建渠道是在现在现有渠道条件下，无法满足企业需求，才会考虑的手段。看字面意思应该就明白，自建渠道比通过外部渠道引流要困难的多，因为还会涉及到渠道后期维护和转化问题。这其中最为重要的，就是时间成本，因为一个渠道成型，往往不是一日两日，而是通过一定时间沉淀下来的。
什么情况下会现有渠道会无法满足企业要求？一般来说，有两种：第一种，需求待唤起：产品需求不够强烈，或者用户自己都不知道自己有这个需求；第二种，抵触情绪强：用户对于新产品有太过于强烈的被推销的感知，因此抵触了解接触产品。
面对这两种情况，就可以考虑自建渠道来帮助推广产品了。自建渠道的方式有很多，比如自建行业社区，行业交流会，或者行业公众号，往往根据企业量力而行。我认为社区产品是很好的一种方式，但社区初期需要大量的运营引导，内容体系搭建，用户体系搭建，需要社区调性的沉淀，社区内容的引导，社区后期活动的激活等等。微信公众号，或者行业论坛都是很好的渠道，他们存在的最主要的意义是，“借壳推广”。
以另一种定位去接近用户，比方说我是做一款档案管理系统的，目前现有已知渠道内和用户沟通都是无意义的，用户不了解新系统带来的提升，但非常反感新产品的推广，认为是广告。这种情况下，通过建立档案管理知识类公众号，以行业实操知识公众号的身份，科普新系统的好处和优势 ，节省人力物力财力，接触到用户。
以上，是我针对2B运营问题的一些分享，下次内容将会就如何提升用户转化以及用户沟通展开讨论。
文章来源:B2B大咖秀
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